最近去開了兩個公股銀行的數位帳戶。
充份的體驗到其資訊系統不完備以及互相踢球的感覺。
合庫銀行,數位帳戶2-3天開完了,但是提款卡一直沒有下來。
打電話去分行問,說卡片申請現在應該在信用卡部那邊,可以打電話去問。打電話去信用卡部,要在營業時間查完之後回應。
才說應該要分行送單。之後分行才打電話來說抱歉還沒有送單,可以請你傳財力證明給分行嗎?我說不是有上傳存摺掃描了?喔喔沒有封面,可以先送之後看要不要補件。還不能加快速度。
兆豐銀行,九月份送單。聯徵也拉了,過了一個月還沒有收到任何消息。去電分行才說沒有收到資料以及申請資料可能被刪掉了(WTF?)。請我再申請一次,我說這樣子不是還會拉聯徵紀錄嗎?說是沒有關係。
前天再申請一次,昨天收到拉聯徵的訊息。今天去電分行還是說沒有收到資料並詢問要不要臨櫃。臨櫃辦理能夠把事情處理完也就OK。
偷空去臨櫃結果得到的結果就是當場在申請一次,碰到的問題就是證件照片一直上傳不過,還要調整我手機上的照片品質設定。最後還是用分行經理的手機申請才真的完成進件。
當場表達不滿說為什麼一個月內都沒有人通知說我申請失敗,要我打電話來且要我臨櫃才能把事情處理完。
老闆說在新加坡的銀行15分鐘就可以完全處理完畢,且有卡片存摺馬上可以開始使用。台灣的銀行系統還有很大的改善空間。